Trois pièces, une seule vérification

Avant le contrôle Fortuna Casino bloque le retrait, après il paie

La vérification protège votre compte et répond à notre licence ; comptez environ 44 heures pour obtenir la validation complète de votre dossier.

Faites vérifier votre compte

Régulé par l'Anjouan Offshore Finance Authority sous la licence ALSI-334413 depuis 2012

Tout en clair

Qui contrôle, en combien de temps ?

En une minute, vous saurez qui vérifie votre dossier et quel délai prévoir.

Qui vérifie

Fortuna Casino LLC

Sous quelle licence

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-334413

Délai de contrôle

44 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Adresse questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Vous envoyez vos pièces

Avant refus, après validation

Voici l'enchaînement exact qui évite un second aller-retour avec notre équipe.

Où trouver la rubrique ?

Depuis votre espace joueur, ouvrez la rubrique dédiée aux pièces justificatives et repérez les trois documents demandés. Chaque case indique le fichier attendu, alors lisez-la avant de choisir vos photos.

Photographiez à plat

Prenez en photo votre pièce d'identité bien à plat, les quatre coins visibles et sans reflet. Un cliché net et lisible vous évite une nouvelle demande de notre part.

Vérifiez le titulaire

Joignez une preuve du moyen de paiement utilisé, avec le titulaire et les derniers chiffres lisibles. Le nom doit correspondre à celui de votre compte joueur.

Attendez le retour par e-mail

Envoyez vos fichiers puis patientez : notre équipe les contrôle sous 44 heures. Gardez votre boîte e-mail ouverte, car une pièce manquante vous serait signalée par ce canal.

Pièces acceptées

Vous rassemblez les pièces de votre dossier

Notre équipe demande les mêmes pièces à chaque joueur, sans exception ni traitement de faveur.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeVotre identité et votre âge

Copie lisible deLes quatre coins, sans reflet, en cours de validité

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeVotre adresse déclarée

Copie lisible deLe nom, l'adresse et la date récents

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmeLe moyen utilisé pour déposer

Copie lisible deLe titulaire et les derniers chiffres

Un document refusé, une correction simple

Capture plutôt que photo. Une capture d'écran perd le relief et la lumière : nos lecteurs y voient une image retouchée plutôt qu'un original. Photographiez le document posé à plat, sans écran interposé Gardez le cadre entier, sans recadrage ni filtre

Vous avez déménagé récemment. Le justificatif de domicile doit refléter votre adresse actuelle : une facture trop ancienne ne prouve plus où vous vivez. Choisissez la facture la plus récente en votre possession Vérifiez que votre nom et l'adresse y figurent

Votre carte est-elle encore valable ? Une pièce d'identité expirée ne vaut plus preuve d'identité, même si elle vous ressemble encore parfaitement. Renvoyez votre nouvelle pièce dès réception Contrôlez la date de validité avant l'envoi

Origine des fonds et lutte antiblanchiment

Fortuna Casino LLC détient la licence ALSI-334413 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority : ce cadre impose de savoir d'où vient l'argent déposé. Ce contrôle est donc habituel et s'applique à tous les joueurs, sans que votre probité soit mise en cause.

Selon votre situation, voici les papiers que l'équipe peut vous réclamer.

Relevé bancaire récent
Bulletins de salaire ou avis d'imposition
Contrat de travail ou attestation d'employeur
Justificatif d'une vente ou d'un héritage
Relevé d'un compte d'épargne

Savoir avant d'envoyer

Les moments du contrôle d'identité

Vous saurez enfin pourquoi la demande tombe maintenant et non plus tôt.

Vous relevez votre plafond

Relever votre plafond de dépôt change votre profil de joueur : la licence demande alors de confirmer qui vous êtes et ce que vous pouvez engager.

Un montant hors de vos habitudes

Un mouvement nettement supérieur à vos habitudes attire l'attention : une pièce d'identité et une preuve de paiement sont alors demandées.

Premier retrait à venir

Avant le premier retrait, la vérification devient obligatoire : identité, domicile et moyen de paiement sont contrôlés avant tout versement.

Vérifiez la concordance

Un nom, une adresse ou un moyen de paiement qui diffère du dossier déclenche une relecture : les pièces demandées servent à lever l'écart.

Pendant la vérification

Le contrôle en sept questions

La crainte de voir son retrait bloqué disparaît dès que le calendrier est clair.

Pourquoi Fortuna Casino me demande l'origine de mes fonds ?+

Ce contrôle découle de notre licence et vise à lutter contre le blanchiment d'argent. Il ne met pas en cause votre honnêteté : il s'applique à tous les joueurs, sans exception. Une explication simple suffit le plus souvent.

Comment envoyer la photo de ma pièce d'identité depuis mon portable ?+

Une photo prise au téléphone convient parfaitement pour la pièce d'identité. Le fichier doit rester net, avec les quatre coins visibles et le texte parfaitement lisible. Un selfie avec la pièce peut être demandé en complément, à déposer dans votre espace joueur.

Quelle autorité vous a délivré votre licence ?+

Notre licence ALSI-334413 est délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, qui encadre notre activité. L'exploitant est Fortuna Casino LLC, immatriculée sous le numéro 492492 (Anjouan), à Bandar Salaam, Mutsamudu. Ces deux références identifient l'entreprise derrière le site.

Quand dois-je faire vérifier mon compte avant de retirer ?+

Le contrôle intervient au plus tard avant votre premier retrait. Nous pouvons aussi vous le demander plus tôt, dès l'inscription ou lors de votre premier dépôt, selon le dossier. Cette anticipation évite de faire attendre un gain au moment du paiement.

Combien de temps prend la vérification de mon dossier ?+

Comptez en moyenne 44 heures entre l'envoi complet de vos pièces et la décision. Ce délai couvre le contrôle de chaque document, y compris la preuve de paiement. Un dossier incomplet repart en attente, ce qui allonge l'attente.

Que faire si mon nom a changé depuis l'inscription ?+

Une pièce d'identité au nom actuel suffit, même si votre profil garde l'ancien. Signalez la situation à [email protected] pour que le dossier soit corrigé. Le dossier reprend ensuite son cours normalement.

Mes pièces sont-elles conservées en sécurité chez vous ?+

Oui, les fichiers passent par une connexion chiffrée en 128-bit SSL et ne circulent jamais en clair. Seuls les services chargés du contrôle y ont accès, pour la durée nécessaire au traitement. Vous pouvez demander des précisions à [email protected].